Coordinateur Relation Client H/F - Aquazergues

Nous recherchons un ou une coordinateur relation client (H/F) pour notre établissement situé à ANSE dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. ** Prise de poste à pourvoir immédiatement ** Vous avez pour rôle d'encadrer l'équipe relation client afin de garantir la qualité de service et la mise en oeuvre de la politique commerciale.LES ACTIVITÉS:MANAGEMENT- Accompagner la montée en compétences et les entretiens de progrès de ses collaborateurs - Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) - Garantir l'application du règlement et des procédures internes- Informer, animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme - Recruter et intégrer ses collaborateursDÉVELOPPEMENT COMMERCIAL- Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage...), assurer l'accueil, le conseil et l'orientation du client -Contribuer à la définition de la stratégie commerciale la déployer et l'animer -Être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client - Garantir la bonne qualification et de la gestion quotidienne des bases dedonnées client - Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires. Traiter les litiges et réclamations de la clientèleORGANISATION ET GESTION- Analyser des tableaux de bord et proposer des ajustements -Assurer la facturation et le recouvrement client -Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences.) -Assurer la gestion des commandes et des achats (fournitures .) - Etablir le planning de son équipeVous êtes amené(e)à travailler un week-end sur trois ou 2/3. Les jours de repos compensateurs sont à définir ensemble.Amplitude horaire ; 8h - 20h (planning tournant) Vous devez avoir une première expérience de 2 ans dans la relation client.Les avantages : - Prime bimensuelle sur résultat- ticket restaurant - mutuelle - accès gratuit au centre - formation continue au sein du groupe.

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support techniqueQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

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