Chargé de Clientèle Transports et Logistique 69 H/F - GEODIS
- CDI
- GEODIS
Les missions du poste
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Nous recherchons pour notre site de GEODIS Villefranche-sur-Saône (69) un(e) chargé(e) de clientèle Transports et Logistique H/F
En coordination directe avec nos services Exploitation Transport et logistique, vos principales missions sont les suivantes :
-Conseiller et accompagner nos clients européens de la commande à la livraison, en assurant la coordination transport et logistique.
-Gérer le suivi des dossiers, la traçabilité des expéditions, et informer les clients, même en cas d'imprévu.
-Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides avec nos partenaires transporteurs.
-Apporter votre expertise sur l'enlèvement, les délais, la douane, le stockage et l'optimisation des opérations logistiques.
-Identifier les besoins clients et contribuer au développement commercial en relayant les informations pertinentes.
-Préparer et participer aux réunions internes et clients, en analysant la performance transport/logistique.
-Mettre à jour les rapports et bases de données, incluant les informations logistiques.
-Anticiper et corriger les anomalies pour garantir la satisfaction client.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Nous recherchons pour notre site de GEODIS Villefranche-sur-Saône (69) un(e) chargé(e) de clientèle Transports et Logistique H/F
En coordination directe avec nos services Exploitation Transport et logistique, vos principales missions sont les suivantes :
-Conseiller et accompagner nos clients européens de la commande à la livraison, en assurant la coordination transport et logistique.
-Gérer le suivi des dossiers, la traçabilité des expéditions, et informer les clients, même en cas d'imprévu.
-Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides avec nos partenaires transporteurs.
-Apporter votre expertise sur l'enlèvement, les délais, la douane, le stockage et l'optimisation des opérations logistiques.
-Identifier les besoins clients et contribuer au développement commercial en relayant les informations pertinentes.
-Préparer et participer aux réunions internes et clients, en analysant la performance transport/logistique.
-Mettre à jour les rapports et bases de données, incluant les informations logistiques.
-Anticiper et corriger les anomalies pour garantir la satisfaction client.
Le profil recherché
Organisation, rigueur, fiabilité et adaptabilité
Esprit d'équipe,
Aptitude au travail d'équipe
Vous êtes orienté(e) clients et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, dont Excel.
Vous avez un anglais professionnel courant
Esprit d'équipe,
Aptitude au travail d'équipe
Vous êtes orienté(e) clients et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, dont Excel.
Vous avez un anglais professionnel courant
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Anglais
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Analyse des besoins client