Assistant Commercial H/F - Hozelock Exel

Nous proposons, aux jardiniers amateurs et professionnels, des solutions innovantes et haut de gamme dans le domaine de l'arrosage et de la protection des végétaux.

Fort de nos différentes marques et de nos trois entreprises situées en Angleterre, en France et en Italie (plus de 700 collaborateurs), nous sommes en recherche permanente d'innovation. En France, notre filiale HOZELOCK EXEL (170 personnes) conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de produits destinés aux marchés du jardin grand public et à l'industrie (plus d'informations sur http://www.hozelock-exel.fr/ ).

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et Comptes Clés, vous jouez un rôle central dans la relation avec nos clients et assurez le bon suivi administratif et commercial de leur activité.

Dans ce cadre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Assurer l'interface entre les équipes commerciales terrain et les clients ;
• Enregistrer et assurer le suivi des devis et des commandes clients ;
• Suivre les expéditions et la facturation ;
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et leur apporter les informations nécessaires ;
• Traiter et suivre les éventuels litiges clients, en lien avec les services concernés.

Vous intervenez également sur la gestion et le suivi administratif des comptes clés, avec pour principales missions :

• Assurer la gestion et la mise à jour des données clients dans notre ERP ;
• Assurer le suivi administratif des centrales d'achats ;
• Préparer, actualiser et fiabiliser les bases de données clients et centrales d'achats : tarifs, promotions, conditions commerciales, référencements, etc. ;
• Participer à la déclaration et au suivi du chiffre d'affaires par enseigne ;
• Participer à la relecture et au suivi des contrats commerciaux ;
• Préparer, mettre à jour et analyser les statistiques commerciales ;
• Assurer le suivi, l'analyse et le reporting de certaines activités commerciales ;
• Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration des outils de suivi de l'activité.

Issu(e) d'une formation Bac +2, idéalement en Assistant(e) PME/PMI ou Commerce, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office.

Dynamique, autonome et polyvalent(e), vous faites preuve de rigueur, d'un excellent sens de l'organisation et savez gérer les priorités avec efficacité. Votre capacité à gérer le stress et votre aisance relationnelle vous permettent d'évoluer facilement dans un environnement collaboratif et d'interagir avec différents interlocuteurs.

La maîtrise de l'anglais et un espagnol courant est requis.

• Statistiques
• Sens du relationnel
• Anglais
• Pack Office
• Espagnol
• Facturation
• CRM
• Sens de l’organisation