Agent - Agente d'Accueil H/F - Ass Grim

L'association GRIM dont le siège social est basé à Lyon, propose des prestations d'accompagnement et d'hébergement spécifiques aux personnes handicapées psychiques. Elle gère également un service mandataire judiciaire de la protection des majeurs.
PRÉSENTATION DU SERVICE : SERVICE MJPM :Nous assurons le suivi de personnes majeurs sous protection judiciaire. Nos services de mandataires judiciaires à la protection des majeurs comptent le plus grand nombre de suivis de bénéficiaires avec plus de 1 640 personnes dont 665 sur le territoire Rhône.SAVS : Le service d'accompagnement a pour objectif d'ouvrir des perspectives de vie pour la personne, de valoriser ses compétences, de l'aider à faire des choix, en les confrontant avec l'environnement qui l'entoure. SAMSAH :Le service s'adresse à des adultes en situation de handicap, dont le projet est de demeurer à leur domicile. L'action du service vise ainsi l'autonomie sociale, quotidienne et sanitaire de la personne dans son environnement de vie. DESCRIPTION DU POSTE : - Assurer l'accueil physique des majeurs protégés, des usagers, des familles et des partenaires sur le site.- Assurer l'accueil téléphonique sur les plages d'ouverture du standard (du lundi au vendredi). - Gérer le courrier entrant du site.COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISES :- Expérience souhaitée sur la gestion d'un standard, - Savoir faire preuve d'écoute et de pédagogie face au public accueilli,- Expériences de 2 ans minimum avec l'accueil d'un public en situation de handicap psychique serait un plus,- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques, - Connaître les techniques administratives et les règles de classement.FORMALITÉS ET RÉMUNÉRATION : Localisation du poste : 195 rue de la RépubliqueDate d'arrivée souhaitée : dès que possible jusqu'au 20/08/2026 inclus (possible prolongation).Statut du poste : CDD - temps partiel 28h sur 4,5 jours.Rémunération du poste : - Selon la Convention Collective 66 - Grille « agent administratif ».- A partir de 1 413,53 € BRUT, pour 28 heures, pour une personne débutante et reprise d'ancienneté en fonction de la convention collective brut par mois (selon ancienneté).TRAVAILLER CHEZ GRIM C'EST AUSSI : Bénéficier d'une couverture santé de qualité, Une contribution de l'employeur à divers programmes (formations qualifiantes, accès logements.), Une flexibilité des horaires et une organisation du travail améliorant votre qualité de vie au travail (horaires flexibles, télétravail), Un environnement de travail où la question du « sens » est une évidence au quotidien, où les valeurs humaines sont fortes, politique RSE et QVT, Des chèques vacances et chèques cadeaux. Une politique de formation au plus près des évolutions du secteur (rétablissement, pouvoir d'agir, inclusion.).

Experience: Débutant acceptéCompétences: Méthode de classement et d'archivage,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Relayer de l'informationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgéesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Pédagogie
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Empathie