Agent de Recouvrement H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Agent de recouvrement (F/H).

Recouvrement des créances :

- Analyser les créances et mettre en oeuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, pointages des comptes
clients) ;
- Assurer les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de
règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies ;
- Gérer son portefeuille de clients en lien avec les agences commerciales et opérationnelles ;
- Préserver la relation client en toute circonstance.
Communication avec les services internes
- Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients ;
- Renseigner le tableau des litiges et suivre la résolution de ces litiges ;
- Assurer la justification des Excess et CCM auprès du service crédit risque ;
- Suivre les comptes qui sont clients & fournisseurs et suivre les éventuelles compensations ;
- Suivre et préparer les dossiers en pré-contentieux ;
- Être un support pour les opérations et le commerce.
Reporting
- Préparer les documents et justificatifs demandés par les CAC ;
- Répondre aux circularisations des CAC de nos clients ;
- Réaliser les reportings à destination des clients grands comptes sur la situation de leur compte
- Préparer les états pour les commerciaux ou agences lors de leurs visites chez le client ;
- Respecter les deadlines du Groupe.
Compliance
- S'assurer du respect des règles relatives à la durée du travail et de la bonne application des conditions de sécurité de;
- Être garant du respect des règles liées à la réglementation RGPD.

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Diplomatie
Aisance relationnelle
Force de proposition
Ténacité
Orientation clients et résultats
Force de persuasion
Gestion du stress
Capacité à travailler en équipe
Polyvalence
Esprit de synthèse et d'analyse
Pondération verbale

• RGPD
• Sens du relationnel
• Reporting
• Relation client
• Gestion du stress
• Force de persuasion
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Capacité d’adaptation