Les missions du poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence spécialisée en relation client recrute, pour le compte d'un acteur du secteur du transport, un Chargé de recouvrement.Missions principales
Gestion du recouvrement
Analyser les créances et mettre en place les actions adaptées telles que enquêtes, négociations, relances et suivi des comptes clients
Assurer les relances par téléphone, email et courrier et négocier des solutions de paiement adaptées à la situation des clients
Suivre la régularité des règlements selon les modalités définies
Gérer un portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles
Maintenir une relation client professionnelle et constructive
Coordination interne
Mettre à jour les informations dans le système de gestion
Suivre les litiges et veiller à leur résolution
Assurer le suivi des dossiers en phase pré contentieuse
Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer un traitement optimal des dossiers
Reporting
Préparer les éléments demandés lors des contrôles internes et externes
Réaliser les reportings destinés aux clients et aux équipes commerciales
Préparer les états de comptes pour les rendez vous clients
Respecter les délais de traitement et de transmission des informations
Conformité
Veiller au respect des procédures internes et des règles en vigueur
Organisation du travail
Temps de travail de 7 heures par jour
Amplitude horaire comprise entre 8h00 et 17h30, selon planning défini
Rémunération
2300 à 2500 euros brut selon profil
Le poste est basé à Villefranche-Sur-Saone
Le profil recherché
Expérience de trois ans minimum en recouvrement
Maîtrise des techniques de négociation et de soutenance, des procédures comptables et des outils bureautiques (Pack Office, requêteur,...)
Gestion du stress
Capacité à travailler en équipe
Polyvalence
Diplomatie
Aisance relationnelle
Force de proposition
Maîtrise des techniques de négociation et de soutenance, des procédures comptables et des outils bureautiques (Pack Office, requêteur,...)
Gestion du stress
Capacité à travailler en équipe
Polyvalence
Diplomatie
Aisance relationnelle
Force de proposition
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Reporting
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Gestion du stress
- Pack Office
- Fidélisation des clients
- Force de proposition