Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Gervais Transports
- CDI
- Gervais Transports
Les missions du poste
Nous recherchons une personne pour le suivi client avec une compétence également pour la logistique.
Une personne avec une connaissance transports serait un plus.
Les missions principales sont les suivantes :
Effectuer un travail de recherche et d'enquête à la réception des confirmations d'arrivage
Anticiper les litiges afin d'améliorer la satisfaction client
Contacts téléphonique/mail avec les confrères des différentes plateformes
Suivi des remontées d'informations EDI
Vérifie les positions non renseignées ou en anomalie
Suivi administratif de la logistique
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Relation client