Alternant Assistant Administration des Ventes & Relation Client H/F - Kalhyge

Nous nous dédions à améliorer chaque jour la qualité de vie de nos clients et à promouvoir le bien-être au travail pour leurs équipes et les nôtres en étant les créateurs de valeurs du quotidien. Nous atteignons cet objectif en offrant localement des services avancés d'entretien de linge et de solutions d'hygiène professionnelle.

Nos 4 valeurs sont les suivantes :

- Solidarité,
- Engagement,
- Bienveillance,
- Culture client.


Dans le cadre de son développement, Kalhyge recrute un(e) alternant(e) ADV / Chargé(e) de Suivi Client pour son site de Lyon Hygiène.

Tu intégreras l'équipe relation client et participeras activement au suivi administratif et opérationnel des clients.

Missions principales :

Assurer le suivi et la gestion des demandes clients

Répondre aux appels et aux mails entrants

Gérer le traitement administratif des dossiers clients

Suivre les réclamations et assurer leur résolution

Mettre à jour les données clients dans les outils internes (ERP / CRM)

Être en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles

Contribuer au suivi de la satisfaction client

Participer aux tâches ADV et au reporting

Profil recherché

Préparation d'un diplôme Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou relation client

Bon relationnel et aisance dans la communication écrite et orale

Rigueur, organisation et sens du service

Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)

Ce que nous t'offrons

Une expérience terrain au sein d'un environnement opérationnel

Un accompagnement dans ta montée en compétences

Une équipe dynamique et engagée

• Administration des ventes
• Outlook
• Reporting