Technicien Support ERP H/F - Seyos

Notre client est un acteur majeur sur le marché européen de la nutrition clinique, engagé dans des valeurs responsables et durables auprès de ses 500 collaborateurs. Devenu entreprise à mission, notre client recherche des personnes partageant sa passion et son ambition pour contribuer à l'alimentation des malades et des personnes dépendantes.Dans le cadre d'une réorganisation de sa DSI et de l'internalisation de son support informatique, notre client recherche un Technicien Support ERP - H/F

L'environnement applicatif comprend plusieurs ERP (Sylob, Divalto, Infologic), avec un projet stratégique de migration vers Sage X3 prévu à horizon 2027. L'enjeu est de renforcer l'équipe support pour accompagner les utilisateurs au quotidien, tout en contribuant à l'amélioration continue des outils.

Le poste s'inscrit au sein d'une équipe support en lien étroit avec les équipes ERP, infrastructure et les différents métiers de l'entreprise. Il s'agit d'un rôle clé d'interface entre les utilisateurs et l'IT, avec une forte dimension opérationnelle.

Vous interviendrez sur un périmètre mêlant support technique de niveau 1 et 2 (80 %) et participation aux projets, notamment sur les aspects de paramétrage.

Localisation : Chaponost (69)
Rémunération : 38 000 - 42 000 euros annuels brut
Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, CSE, intéressement, participation
Télétravail : 1 jour / semaine

Dans ce contexte, nous recherchons un profil Support ERP / Applicatif, capable d'intervenir sur un périmètre large et de gérer un volume important de demandes utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 via l'outil de gestion des incidents
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Intervenir sur différents périmètres métiers : finance, commerce et distribution principalement
- Prioriser, suivre et clôturer les tickets dans le respect des engagements de service
- Assurer l'administration courante des ERP et réaliser les paramétrages (droits, profils, menus, etc.)
- Contribuer aux phases de déploiement et d'évolution des outils, notamment dans le cadre du projet Sage X3
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique

- Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste en lien avec un ERP (support, administration, applicatif)
- Vous avez une bonne connaissance d'un ERP (Sage X3 idéalement, ou SAP, Oracle, Dynamics...)
- Vous êtes à l'aise avec le support utilisateurs et la gestion d'un volume de tickets
- Vous avez une bonne compréhension des processus métiers (finance, commerce, industrie)
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements transverses

Ce poste offre une bonne visibilité sur les enjeux ERP du groupe, avec une implication dans un projet structurant de migration vers Sage X3 et des perspectives d'évolution au sein d'un environnement dynamique.

• Sylob