Chargé de Relation Client H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie Lyon Ouest recrute pour un acteur industriel reconnu basé à Écully un(e) Chargé(e) de Relation Client expérimenté(e).

Au sein d'une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos missions seront variées et stratégiques :

- Développer et gérer un portefeuille clients dans un environnement industriel exigeant.
- Assurer le suivi complet des demandes : analyse technique, élaboration des devis, réponses aux besoins spécifiques.
- Accompagner les clients dans leurs projets grâce à une compréhension fine des produits, process et contraintes industrielles.
- Coordonner les échanges entre les équipes internes (production, logistique, atelier) et les clients pour garantir une communication fluide.
- Veiller à la satisfaction client : suivi des dossiers, gestion des litiges, qualité du service rendu.
- Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et techniques.

Un poste complet, au croisement du technique et du relationnel, où votre expertise fera réellement la différence.

Expérience confirmée de 3 ans minimum en relation client en environnement industriel
Bonne culture technique (produits, process et contraintes de production)
Excellent sens du service et aisance relationnelle
Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités

• Sens du relationnel
• Relation client
• Fidélisation des clients