Chargé de Relation Client ADV H/F - Grafton

GRAFTON OFFICE RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un(e) Chargé(e) de relation client ADV H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly.



* Type de Contrat : intérim 2 mois
* Date de démarrage : au plus vite
* Rémunération : 2100 € brut/ mois
* Lieu de travail : Dardilly
* Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi ; plage horaire de 9h-13h //14h-17h00
* Tickets restaurant



Vos missions :

* Gérer les dossiers contractuels : Contrôler leur conformité
* Piloter la mise en oeuvre de l'accès à l'énergie :
* Coordonner les acteurs internes et externes
* Garantir le respect des délais et des procédures
* Organiser la première livraison et la mise en gaz
* Accompagner les résiliations de contrat :
* Vérifier les données de reprise
* Organiser les retraits de matériel
* Assurer une facturation juste et rapide :
* Valider les prestations à facturer
* Suivre les blocages et traiter les litiges
* Gérer les cas spécifiques clients :
* Traiter les anomalies (compteurs, stocks, matériel manquant...)
* Coordonner les actions correctives avec les bons interlocuteurs



Votre profil :

* Bac +2 en gestion administrative et vous avez de l'expérience sur un poste similaire
* Bonne connaissance bureautique, des outils informatiques et téléphonique, du CRM

• Relation client