Conseiller d'Information Spécialisé - Conseil Départemental du Rhône H/F - 69

Vous êtes à la recherche d'une opportunité pour mettre à profit vos compétences d'accueil et relation usagers, au sein d'une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l'offre d'emploi idéale pour vous !

Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et oeuvrons en faveur de la santé, l'éducation, la culture, la mobilité et l'aménagement du territoire.

En rejoignant notre Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous travaillerez au sein du service Accueil, Qualité et Parcours Usagers (secteur Sud), sous l'autorité de la Responsable. Au sein de la Maison du Rhône (MDR) de Chaponost, vous intégrerez une équipe de 5 personnes.

Tout en mobilisant votre expertise d'accueil et de conseil, vous aurez la charge de gérer la relations usagers pour le Département du Rhône.

1) Relations avec les usagers
o Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités : (autonomie, enfance, insertion (RSA) et démarches France services,
o Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l'usager, l'orienter et l'accompagner vers le dispositif départemental ou France services adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés.

2) Participation aux opérations de contrôle
o Vérifier les dossiers déposés et délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l'usager,
o Exercer ou soutenir la mission accueil : accueil physique et téléphonique,
o Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueil.

Le conseiller d'information spécialisé devra participer aux réunions organisées par le Département et France Services