Spécialiste Support Clients H/F - 69

Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une entreprise de renommée internationale ? Nous vous offrons une opportunité stimulante en tant que Spécialiste support clients (H/F/D).

Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relation Client de l'unité Industrie, vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique de 10 collaborateurs. Votre rôle sera essentiel pour garantir un soutien technique fiable et expert auprès de nos clients.

Voici les principales tâches qui vous seront confiées :
- Assurer le support technique des clients par téléphone ou email
- Conseiller et assister les responsables et techniciens de laboratoires industriels dans l'utilisation de nos produits et l'interprétation de résultats
- Gérer les réclamations techniques clients et assurer la traçabilité de ces réclamations
- Collaborer avec le Support Client de niveau 2 pour les réclamations nécessitant des investigations
- Participer, à terme, à des missions annexes telles que la formation des nouveaux membres de l'équipe et des clients, coopérer avec les acteurs terrains, et devenir Référent Technique sur certaines gammes de produits

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.