Technicien Support Applicatif H/F - 69

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 175 Dimosiens à satisfaire nos 2 000 clients et sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz - Nantes.

Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995.

DIMO Software place l'humain au coeur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.

Sans oublier que DIMO Software est une entreprise handi'accueillante.

Notre approche et l'esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d'activité.Pour accompagner notre développement, au sein de notre BU Cash On Time, nous recrutons dans le cadre d'un contrat en CDI un Technicien Support Applicatif H/F dans nos locaux de Limonest.

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuez activement au support de nos solutions de Gestion du Poste Client.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :

- Qualifier les demandes d'évolution et de correction,

- Qualifier les incidents fonctionnels et techniques,

- Effectuer les actions correctives et préventives,

- Assurer l'escalade des incidents aux niveaux supérieurs.

Vous pourrez progressivement monter en compétences sur des activités de TMA (demande d'évolutions, animation de réunions avec les clients, etc.).