Manager Interfaces Digitales et Parcours H/F - 69

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.Dans le cadre du développement de ses activités, la Direction « Programme Relation Client » de G2S recherche un(e) Manager pour encadrer l'équipe Interfaces Digitales et Parcours GGVIE, composée de 13 collaborateurs. Vous serez responsable du pilotage des projets stratégiques liés à l'amélioration de la relation client, en lien étroit avec les équipes GGVIE.
Vos missions principales :
Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs(trices), tout en veillant à leur bien-être au travail.
Développer et structurer une Factory avec les équipes GGVIE pour fluidifier les échanges et optimiser les livraisons.
Assurer une relation de confiance avec les clients, participer à l'animation des comités de pilotage.
Conduire des projets stratégiques dans le cadre du programme Relation Client.
Piloter les indicateurs de performance, les risques, les plannings et assurer l'exploitation applicative.

#Groupama #G2S #Li-Hybrid #Management #Communication