Responsable CRM & Fidélité Opérations & Outils H/F - 69

Grand Frais c'est beau, c'est bon, c'est frais et c'est surtout l'envie de faire vivre à nos clients une expérience unique dans chacun de nos rayons.Être Responsable CRM & Fidélité - Opérations & Outils au sein de notre enseigne, c'est avant tout prendre part au lancement de notre programme relationnel et contribuer à l'amélioration de l'expérience client Grand Frais.

Vous interviendrez au coeur des outils, mécaniques de fidélité et campagnes CRM, avec un rôle fortement opérationnel : paramétrage, fiabilisation, tests et coordination partenaires.

Et plus précisément :

* Paramétrer et piloter les offres, coupons et mécaniques de fidélité (Comarch)
* Co-piloter les campagnes CRM (Imagino, Captain Wallet)
* Réaliser les tests, recettes et suivi des évolutions outils
* Produire des reportings simples sur l'usage et la performance du programme
* Participer à la roadmap et à l'amélioration continue du dispositif