Agent Instructeur Mandataire - Villefranche-Sur-Saone H/F - 69

La Ville de Villefranche-sur-Saône recherche un agent instructeur mandataire. L'agent assure l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Il instruit et délivre différents actes officiels, encaisse certaines recettes et contribue à la qualité du service public de proximité.

1. Instruction et délivrance des actes administratifs
- Cartes nationales d'identité et passeports
- Attestations d'accueil
- Recensement citoyen
- Inscriptions sur les listes électorales
- Légalisations de signatures, certifications conforme et certificats de concubinage
- Duplicatas de livrets de famille
- Copie d'actes d'état civil

2. Inscriptions sur le guichet familles et encaissement des recettes
- Inscriptions scolaires
- Constitution des dossiers annuels uniques
- Inscriptions à la restauration scolaire et aux temps périscolaires
- Inscriptions aux activités proposées par le service jeunesse (mercredis, vacances, sport...)
- Encaissement des recettes sur présentation des factures
- Pointage des présences à la cantine scolaire et aux temps périscolaires
- Collecte des demandes de repas et transmission au prestataire

3. Accueil et renseignement du public
- Accueil physique en guichet
- Liens téléphoniques
- Suivi de la boite mail générique, réponse aux sollicitations

4. Missions ponctuelles
- Assurer le premier accueil usager
- Déplacements au domicile des usagers ou dans les EHPAD pour l'instruction et la délivrance des actes administratifs

Conditions d'exercice
Travail en bureau et guichet d'accueil
Travail 1 samedi matin sur 2
Pics d'activité nécessitant une grande disponibilité vis-à-vis du public
Contact avec des usagers parfois agressifs (gestion de situations conflictuelles)
Postures de travail avec matériel adapté
Utilisation d'outils bureautiques et logiciels métiers spécifiques

Temps de travail : 37h sur 4,5 jours
½ journée de repos si samedi non travaillé
1 journée de repos si samedi travaillé