Chargé de Relation Clientèle et Accueil Caisse 80% H/F - 69

Sous la responsabilité de la direction d'AQUAVERT, vous assurez la relation avec les clients et l'accueil caisse du nouvel espace aquatique ouvert depuis octobre 2024.

MISSIONS

Gestion de clientèle
* Conception et suivi d'une stratégie active de développement commerciale et de fidélisation
* Participation à la définition d'une offre adaptée à chaque groupe d'usagers de l'équipement
* Diffusion d'informations aux abonnés sur le site internet, sur les réseaux sociaux ou par mails, sms ou voie d'affichage en partenariat avec la chargée de communication
* Organisation d'actions promotionnelles : soirées à thèmes, ...
* Gestion des réservations des groupes (Accueils de Loisirs Sans Hébergement)
* Paramétrage et mise à jour des plannings de réservation en ligne
* Développement des partenariats « groupe » (comités d'entreprises, etc)
* Gestion des demandes de remboursement
* Mise à jour des bases de données clientèle
* Veille sur les sites internet sur les informations publiées sur la piscine (google, guide-piscines, etc)
* Mise à jour des supports internes de communication, affichage d'informations

Accueil caisse
* Accueil et renseignement du public sur place, par téléphone ou par mail
* Identification et gestion de la demande et de son degré d'urgence
* Information du public sur l'organisation et le fonctionnement de la piscine
* Prévenir les abonnés en cas d'annulation de cours ou fermeture
* Orientation du public
* Vente de tickets et abonnements d'accès à l'établissement
* Tenue de caisse un week-end sur trois et 1 soir en semaine
* Etablissement des bordereaux de paiement, des arrêtés de caisse
* Gestion du fonds de caisse, monnaie
* Elaboration des versements en rapport avec la régie de recettes

Divers travaux administratifs et informatiques
* Gestion du stock de fournitures administratives nécessaires à la vie quotidienne de l'établissement
* Gestion des assurances (déclaration des sinistres,...)
* Gestion des conventions avec les partenaires exterieurs (associations, centres de loisirs, etablissements spécialisés,...)
* Gestion des bons de commandes pour divers achats
* Classement (archivage des documents et données informatiques)